Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet.

Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:

Parabol Shoppen
Mørbjergparken 53, Vindinge
4000 Roskilde
Telefonnummer: 4632 0222
E-mail adresse: rma@parabolshoppen.dk


Ved returnering af varer, bedes du udfylde vores online returformular og vedlægge den samme med varen.  Parabol Shoppen yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. kulle det uheldige ske at varen går i stykker så sender vi denne til leverandøren, der så hvis det er under garanti foretager reparationen.

Skulle skaden ikke være dækket af garantien så fremsendes tilbud på reparationen. Hvis du ikke ønsker at gøre brug af denne vil du blive faktureret et beløb på kr. 499,- dette dækker vores omkostning til service værkstedet, fragt og håndtering. Hvis du ønsker at vi klarer reparationen og accepterer tilbuddet så faktureres denne i henhold til det fremsendte tilbud. I forbindelse med reklamationssager afholdes returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Udnytter du reklamationsretten, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Husk benyt pakkelabel ved returnering af pakker til os! Frimærker er IKKE nok da pakken ved bortkomst ikke kan spores via Post Danmarks "Track & trace" og værdien refunderes ikke af Post Danmark.